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2003年08月11日
目を覆いたくなるような、惨憺たる状況
(その道の)素人が責任者となり、管理体系を組もうとすると、
大概(ほぼ100％)Job descriptionと責任分担を明確にして、
明快なシステムを作ろうとする。
これは実は非常にアメリカナイズされた手法で、なぜこのような
事になるかと言うと、理由ははっきりしている。
労働者のスキルが低いからと言う点と、管理者の責任の範疇を
狭める(場合によっては無くす)ためだ。
良い事が続く限りはこれでも良いのだが、悪い事、特にクリティカルな
事象が多発する現場においては最低なやり方である。
管理者は苦労している風を装ってその実現場の管理を(責任分担の元)
回避してしまい、現場はスキル不足によって右往左往する事になる。
アメリカも日本も、これで失敗して来ているのに直そうとはしない。
そりゃ、口では何を言っていても自分が一番かわいいもんねぇ。
回避する手段は、Laborを雇用する時点で選抜し、その後OJTで
(場合によってはOffJTもあり)鍛えぬくこと、現場の指導者の
クオリティを最も重要視すること、そして責任者は組織作りでは
なく、現場がどうやったらスムースに動けるか、(面子などに
こだわらず)いかに数字を良くしていくかを考える事。
これを理解して実行している企業、団体はほぼ成功している。
まぁ、理解できる人が少ないし、理解出来ても実行できる
人が少ないからこそ成功するんだろうけど。。
(次年度になって)
結局理解してなくて、仕事から叩き出されたのに逆ギレで逆恨み。
仕事がうまく回らなかった所は全て私が悪いんだって。面白い話しだなぁ。
忙しくてそんな小細工している暇は全くなかったんだけど、仕事してない人たちには
勘ぐる時間はいっぱいあるからこんななっちゃうんだろうなぁ。小説より奇なりってのはこれですな。
投稿者 andrew : 2003年08月11日 10:40
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